Позвонил узнать насчет авто, заверили, что есть в наличии. Через пару часов приехал, оказалось, что машину можно только заказать и ждать целый месяц. А главное, вынь да положь предоплату. Ну явно же воду мутят!
Продавец-консультант уверял, что машина с гарантией от завода. Оказалось, что гарантия их собственная, а не официальная. Бумажку, которую мне дали, ничего не значит. Когда через месяц сломалась коробка, приехал отремонтировать, а мне сказали, что это не гарантийный случай. В шоке до сих пор! Полный развод.
Автомобили в авроре, честно говоря, находятся в удручающем состоянии, а с документацией явно не всё чисто. Персонал ведёт себя так, будто его главная задача — обмануть каждого клиента. Это заведение вообще не заслуживает права называться автосалоном!
Приятно удивлен высоким уровнем сервиса. С первого визита чувствуется продуманная организация: отдел продаж, кредитования и сервисная зона работают как единый механизм. Подобрали оптимальный вариант финансирования с фиксированной ставкой, все расчеты предоставили в письменном виде. При получении автомобиль был идеально подготовлен — полная заправка, настроены все системы. Отдельно оценил систему напоминаний о сервисном обслуживании — всегда связываются заранее и предлагают удобное время. Профессионально и без лишней суеты.
Когда дело дошло до оформления документов, начались неприятные сюрпризы. Обнаружились скрытые платежи и не согласованные ранее услуги. В результате итоговая сумма оказалась значительно выше первоначально оговоренной. От такой покупки пришлось отказаться.
Помогли подобрать модель с учетом безопасности и комфорта, предложили выгодную программу Trade-in. Финансовый консультант наглядно показал все варианты рассрочки без скрытых платежей. В салоне продумана детская зона — дети были заняты, пока мы оформляли документы.
На сайте размещено авто за цену ниже, чем у дилеров. Звоню, цену и наличие авто подтверждают. Приезжаю в этот же день через 2 часа, говорятчто машины нет, но есть аналогичная. По стоимости есть дороже чем у официалов. Типичная приманка, чтобы заманить в салон. Потом начинают рассказывать, что у тех дилеров все обманывают, а мы честные...Ну-ну!
Как корпоративный клиент ценю эффективность. В салоне Аврора предложили готовое решение для нашего автопарка: специальные условия лизинга, упрощенное оформление, персональный менеджер. Все переговоры заняли один визит, документы подготовили за сутки. Отдельно отмечу сервисный центр — работают точно в оговоренные сроки, предоставляют подменный автомобиль. Для бизнеса такая надежность дорогого стоит.
Аврора Симферополь: 8 комментариев