Согласиться на кредитные условия в Авроре можно разве что под угрозой оружия. Да и сам автомобиль, который мне предложили, вызывал сомнения. Формально новый, но создавалось впечатление, будто им уже успели попользоваться.
Отдел гарантии существует для галочки. При обращении с проблемой мультимедийной системы (самостоятельное переключение режимов) провели диагностику за 5 минут и вынесли вердикт — особенности программного обеспечения. Независимый сервис выявил заводской брак процессора. Руководство салона отказалось принимать экспертное заключение, сославшись на неаккредитованную организацию. Ремонт за свой счёт обошёлся в 65 000 рублей.
Продавцы автосалона Аврора используют технологию двойного дна. При тест-драйве демонстрируют автомобиль в идеальном состоянии, а при выдаче подменяют на аналогичный с дефектами. В нашем случае обнаружилась подмена по VIN: выдали машину на год старше заявленной. При предъявлении претензии менеджер показал договор, где мелкими символами было указано: «модельный год может отличаться». Сознательное введение в заблуждение возведено в систему.
Страховые консультанты работают как вымогатели. После подписания договора купли-продажи оказалось, что автомобиль нельзя забрать без оформления КАСКО у аккредитованного партнёра. Стоимость полиса — на 40% выше рыночной. При отказе угрожают расторжением сделки с удержанием задатка. Юрист салона открыто заявляет: «Таковы внутренние правила». Узаконенный рэкет.
С момента обращения до выдачи ключей прошло всего несколько часов. Менеджер оперативно ответил на все вопросы, финансист подобрал выгодную программу кредитования, а на сервисе машину подготовили безупречно. Особенно порадовали мелочи: полный бак, качественная химчистка и детальный инструктаж при получении. После покупки перезвонили, уточнили, всё ли устраивает. Рекомендую!
Дополнительное оборудование — способ обогащения авроры авто за счёт клиентов. После согласования цены начали навязывать пакет безопасности: датчики давления за 25 000, плёнку на фары за 40 000, антикоррозийную обработку за 90 000. При отказе менеджер разорвал предварительный договор со словами «щите другого лоха». Грубость и безнаказанность — визитная карточка салона Авроры.
Остерегайтесь мошеннических схем при оформлении кредита! После устной договорённости о ставке 9% в договоре обнаружили 14%. Менеджер объяснил это \"технической ошибкой\", но перепечатать документы отказался. При детальном изучении нашли пять дополнительных страховок на общую сумму 150 000 рублей. При попытке отказаться от навязанных услуг начали угрожать расторжением всей сделки с удержанием задатка. Финансовые махинации здесь поставлены на поток.
Сервисная зона — это катастрофа. После планового обслуживания автомобиль начал издавать странные звуки в подвеске. При возврате в сервис провели диагностику за 10 минут и заявили, что все в норме. Независимый эксперт выявил неправильно затянутые подшипники ступиц и отсутствие защитных колпаков. Руководство салона отказалось компенсировать ремонт, сославшись на нарушение регламента обслуживания. При этом акт выполненных работ так и не предоставили, а телефон сервис-менеджера постоянно недоступен.
Покупка автомобиля в Авроре стала одним из самых приятных впечатлений за последнее время. С первого визита чувствовался индивидуальный подход: менеджер не просто показывал машины, а внимательно изучал наши потребности, предлагал тест-драйвы в разных условиях. Отдел кредитования предложил несколько программ с детальным расчетом эффективной ставки, помогли выбрать оптимальный вариант с учетом наших возможностей. При оформлении все документы подготовили заранее, процесс занял менее часа. После покупки в течение недели связался сервис-менеджер, пригласил на бесплатную проверку и мойку, ответил на все вопросы по эксплуатации. Отдельно хочу отметить комфортную атмосферу в салоне — просторная зона ожидания с напитками, вежливый персонал, продуманная система записи.
Брал машину по программе Trade-in — остался доволен на все 100%. Оценка прошла честно, без занижения стоимости. Кредит одобрили быстро, под хороший процент. Все этапы оформления заняли один день. Персонал вежливый, условия прозрачные. Спасибо!
Аврора Шолохова: 10 комментариев