Записался на тест-драйв в Селект авто за неделю. Приехал в назначенное время, а моего консультанта выходной, и меня никто не ждал. Пока нашли другого менеджера, прошло 20 минут. Сам тест-драйв длился 10 минут по какой-то убогой короткой улице. Развернуться нормально не дали, на трассу не выпустили. Говорят, только по городу и только с инструктором, который сидел сзади и молчал. Абсолютно бесполезно, ничего не понял про машину.
Решил сдать старый Hyundai Solaris по трейд-ин на Haval Jolion. Машину мою осмотрели, оценили в копейки, сказали, что краска старая и пробег большой. Ладно, согласился, доплатил. Через неделю знакомый скинул ссылку на продажу моего старого авто. Фото те же, а цена стоит уже в полтора раза выше, чем мне насчитали. Написано \"один хозяин, идеальное состояние\". Чувствуешь себя лохом, который просто подарил им свои деньги.
В Селекте обещали кредит под один процент, по факту в договоре цифра почти в два раза выше. На моё недоумение ответили, что это с учётом допстраховок. Самое интересное – без этих страховок кредит якобы не одобряют, хотя банк один и тот же. Путаница одним словом. Хорошо, что взял копии и ушёл думать. Назавтра больше не вернулся.
Решил взять кредит на новый автомобиль. Обратился в салон Селект авто, так как у них была реклама с низкой ставкой. Менеджер по кредитам, молодой человек, заполнил заявку, отправил в банки. Ждали мы часа полтора. Пришло одобрение от двух банков, но ставка в обоих была выше рекламной. Менеджер начал объяснять, что это из-за того, что у меня нет кредитной истории в этих банках. Потом предложил оформить страховку жизни, чтобы снизить ставку. Я согласился. Он пересчитал, ставка снизилась, но ненамного, а сумма страховки была приличной. Я попросил показать расчеты без страховки, но с той ставкой, которая была в рекламе. Он ответил, что это невозможно, так как рекламная ставка действует только при покупке страховки. Я понял, что это обман. Я отказался и ушел. На следующий день пошел в банк, где мне дали кредит по нормальной ставке без всяких страховок. Этот салон просто вводит в заблуждение.
При оформлении каско мне впарили какую-то левую компанию, о которой я никогда не слышала. Когда спросила, можно ли от аккредитованного страховщика, сказали, что нет, только их партнёр. Через полгода эта компания обанкротилась. Теперь я без страховки, а кредит плачу. Спасибо салону за заботу.
Решил купить новый автомобиль в кредит. Менеджер по кредитам оказался крайне некомпетентным. Он дважды ошибался в заполнении заявки, из-за чего пришлось переделывать. В итоге ждал одобрения три часа. Ставка оказалась выше обещанной, а когда я спросил почему, он начал придумывать какие-то небылицы. Я отказался и ушел. Больше никогда.
Увидела в интернете объявление. Позвонила, узнала, приехала. Мне выкатили цену на 200 тысяч выше. Я тычу в телефон, а мне говорят: а, это старая акция, мы забыли снять. Два раза ха-ха. Просто надеются, что клиент приедет и постесняется уйти. Маркетинг уровня базара 90-х.
Приехал в Селект Авто забирать новый автомобиль, который ждал месяц. Машина стояла на улице, грязная, немытая. Я подошел, посмотрел, внутри тоже было нечисто: пыль, следы от пальцев на экране. Я пошел к менеджеру, попросил помыть машину. Он сказал, что мойка уже не работает, и что я могу забрать так. Я возмутился, сказал, что не буду забирать грязную машину. Он пожал плечами и сказал: тогда ждите до завтра. Я ждал месяц, и еще день. На следующий день машину помыли, но внутри так и осталась пыль. Я отказался подписывать акт приема. Тогда менеджер начал грубить, говорить, что я придираюсь. В итоге я все же забрал машину, но настроение было испорчено. Праздника не получилось. Сервис ужасный.
Оставила заявку на сайте поздно вечером. Думала, позвонят утром. Удивилась, когда через десять минут пришло сообщение в мессенджере с вопросом, удобно ли говорить. Менеджер не стал звонить в ночь, а спросил разрешения. Тактично. На следующий день созвонились, обсудили все детали. Приятно, когда уважают личное время клиента.
Хотела машину для путешествий и поездок на дачу. Сначала сомневалась, какую модель выбрать, посмотрела несколько вариантов, и Chery Tiggo сразу понравилась. В салоне менеджер подробно рассказал про комплектации, функции и расход топлива Документы оформляли около полутора часов, немного подождала кредит. Атмосфера была спокойной, никто не навязывал лишние опции. Когда наконец выдали ключи, было приятно: машина полностью соответствует моим ожиданиям. Теперь путешествия стали удобными и безопасными.
Понравилось, что в салоне не навязывают страховку жизни при кредите. Предложили, я отказалась, никто не давил, не говорил, что без этого не одобрят. Взяла только каско, как и планировала.
Приезжали выбирать семейный авто с мужем и ребенком. Переживали, что будут торопить. В салоне создали максимально комфортные условия: предложили ребенку чай, пока мы общались. Менеджер терпеливо возил нас на тест-драйвы двух разных комплектаций Haval F7x, помог выбрать оптимальную по бюджету. Уехали с покупкой и хорошим настроением. Спасибо, Селект!
Селект Авто: 12 комментариев