Отдел лизинга для юридических лиц — образец непрофессионализма. После заключения договора выяснилось, что график платежей составлен с ошибками, а заявленная ставка действует только первые три месяца. При попытке расторгнуть соглашение потребовали неустойку в размере годового платежа. Все переговоры записывают на диктофон без предупреждения, а при вопросах о условиях договора менеджеры начинают говорить юридическими терминами, сознательно запутывая суть. Корпоративным клиентам советую держаться подальше.
Не верьте сказкам Авроры о честном кредитовании. В договор сразу включают страховки и услуги на сотни тысяч, объясняя это требованиями банка. На самом деле эти услуги предоставляют партнёры салона. По закону обязательным является только КАСКО. Вам же будут доказывать, что без всего пакета не обойтись. Скидки действуют только при кредите, за наличные ценник выше. О чём это говорит?
Полное отсутствие внимания к клиентам! Персонал не умеет общаться, хотя это их прямая обязанность. Вместо помощи пытаются впарить ненужные услуги и допы.
В автосалоне Аврора испытал на себе все стадии мошеннической схемы. Сначала — навязывание ненужных опций под видом \"обязательных\", затем — подмена условий кредитного договора в момент подписания, в финале — отказ вернуть аванс при обнаружении обмана. Менеджеры работают как слаженный преступный синдикат: пока один отвлекает бессмысленными разговорами, другой подкладывает другие документы. Особая \"изюминка\" — угрозы физической расправы при попытке вернуть деньги.
Нормально осмотреть автомобиль не разрешили. Сразу суют бумаги, уверяя, что всё проверено. Попросил завести двигатель, послушать его работу — отказали, потребовали сначала подписать документы. В наше время, когда обмана повсюду, да и отзывы о салоне неоднозначные, я решил не рисковать. Сделка не состоялась.
На почту прислали один прайс, а на месте оказалось, что условия другие. Ехал в Аврору издалека, без лишних денег, пришлось соглашаться на их кредит. Условия оказались грабительскими — переплатил около 250 тысяч, плюс расходы на дорогу. Обещанную компенсацию за проезд не вернули, бензина тоже не предоставили. Мог спокойно купить авто в своём городе без этой нервотрёпки. Учитесь на моём опыте.
В этом салоне только и думают, как выманить у людей больше денег через грабительские кредиты! Заманивают привлекательными ценами, а затем навязывают займы с завышенными процентами.
Менеджер сразу понял наши потребности, подобрал оптимальную комплектацию. Помогли оформить лизинг с минимальным пакетом документов. Через три дня уже получил готовый автомобиль с установленным дополнительным оборудованием.
Привезли маму выбирать первую машину после получения прав — сотрудники проявили такт и терпение. Не торопили с решением, подробно объяснили особенности разных моделей, дали возможность несколько раз протестировать понравившийся вариант. Менеджер по финансам предложил специальную программу для новичков с пониженной ставкой и страховкой по выгодной цене. При оформлении помогли заполнить все документы без ошибок. После покупки менеджер сам позвонил маме, уточнил, не возникло ли сложностей с управлением, предложил консультацию по телефону. Через месяц пригласили на бесплатный семинар по безопасному вождению для начинающих водителей.
Понравился индивидуальный подход — учли все наши пожелания по комплектации и цвету автомобиля. Доставили машину точно в оговоренный срок, подготовили безупречно. Весь процесс от подачи заявки до получения ключей занял 5 дней. Персонал вежливый, условия прозрачные.
Аврора Воронеж: 10 комментариев